HAZUKI ACADEMY【返金ポリシー】

HAZUKI ACADEMYでは、安心して学びを継続していただくため、返金に代わる制度（休学・振替）を整えたうえで、以下の返金ポリシーを定めています。
※本ポリシーは、利用規約および個別規定とあわせて適用されます。

1. 返金の基本方針

本サービスは役務提供（オンライン講座等）の性質上、少人数枠・講師枠の確保、教材準備、日程調整等を行って提供しております。
そのため、受講開始後（受講開始日以降）のキャンセル・返金は、原則として承っておりません。
継続が難しい場合は、返金に代わる措置として「休学・振替制度」をご案内します（第3項参照）。

■ 2. 安心の「休学・振替制度」について

受講開始前（受講開始日より前）に限り、やむを得ない理由がある場合はキャンセルを承ります。
キャンセルの申請窓口は公式LINEです。

キャンセルが成立した場合、下記の事務手数料を控除した金額を返金します。

【2-1】返金方法・返金時期

返金は原則として銀行振込により行います。
振込手数料はお客様のご負担となります。
返金は、キャンセル成立日から10営業日以内に行います。
※「キャンセル成立日」は、当アカデミーが公式LINEでキャンセル受付を確認し、返金に必要な情報（返金先口座等）が整った日を指します。

【2-2】事務手数料の算定方法（明細）

事務手数料は、次の合計額です。

事務手数料＝ A（決済手数料の実費）＋ B（事務手続き費用）

A：決済手数料の実費
決済事業者（Stripe等）が定める手数料のうち、当アカデミーが実際に負担した金額（決済明細等により確認できる金額）とし、決済方法により変動します。
B：事務手続き費用（段階表に基づく）
返金手続き、枠確保・教材準備等の取消に伴う事務費として、下記「段階表」に基づき算定します。

上限：事務手数料（A＋B）の合計は、受講料の10%を上限とします。
（例）受講料500,000円の場合、上限は50,000円です。

【2-3】段階表（B：事務手続き費用）

「受講開始日（初回講義日）」までの日数により、B（事務手続き費用）を次の通りとします。

受講開始日まで	B：事務手続き費用
14日前まで	10,000円
13〜7日前	20,000円
6〜1日前	30,000円

※上記にA（決済実費）を加算し、ただし合計は受講料の10%を上限とします。

【2-4】返金額の算定式

返金額＝受講料 −〔A（決済実費）＋B（事務手続き費用）〕−（振込手数料）

【2-5】50万円の計算例（例示）

受講料500,000円の場合、事務手数料の上限は50,000円です。

例1）受講開始14日前まで、A（決済実費）=18,000円、B=10,000円
　事務手数料合計：28,000円 → 返金額：472,000円（＋振込手数料控除）
例2）受講開始2日前、A（決済実費）=22,000円、B=30,000円
　事務手数料合計：52,000円 → 上限50,000円適用 → 返金額：450,000円

3. 安心の「休学・振替制度」（返金に代わるサポート）

病気・怪我・ご家族の介護、その他やむを得ない事情により受講が困難になった場合、返金に代わり以下のサポートを無償で提供します。

無期限の休学・再開制度：事情により受講が止まってしまっても、残りの回数を保持し、落ち着いたタイミングで再開いただけます（追加料金なし）。
振替・フォロー対応：欠席された回は、可能な範囲で別日程への振替、または状況に応じて講義内容の共有／講義録画の共有等でフォローいたします。
　※録画共有の有無・範囲・視聴期限等は、運営上の判断により決定します。

4.日程変更（振替）について

欠席／日程変更（振替）のご連絡は、受講日の前日18時までに公式LINEへお願いいたします。期限内のご連絡がある場合、可能な範囲で別日程への振替を行います。
振替は欠席日から3ヶ月以内を目安とし、日程は当アカデミーの枠の範囲で調整します。
振替の再調整（再振替）は原則不可ですが、やむを得ない事情がある場合に限り当アカデミーの判断で1回まで認めることがあります。
前日18時以降の変更／当日の無断欠席は、原則として1回分消化として扱います。
録画共有は提供を保証するものではなく、状況により要点共有・録画共有等でフォローする場合があります（範囲・期限等は当アカデミーが定めます）。

5. 当アカデミー都合（講師急病・天候・通信障害等）による中止・変更

講師側の通信トラブル、プラットフォーム障害、大規模な天候不良、講師急病等により講義の開催が困難となった場合は、原則として振替日を設定し、受講機会を確保いたします。
また、必要に応じて代替講師による講義で対応する場合があります。

ただし、当アカデミーの都合により合理的な期間内に振替（または代替提供）ができない場合に限り、未提供分について返金その他の合理的な方法により対応いたします。

6. 受講に必要な環境について

オンライン受講に必要な通信環境・端末等は、受講者さまご自身でご準備ください。
受講者さま側の通信障害・端末不具合等により受講できなかった場合は、原則として本ポリシー第4項（日程変更・欠席時の取扱い）に準じます。

7. 未成年者の申込みについて

当アカデミーは、未成年者の申込みを受け付けておりません。

制定日：2026年6月25日